網(wǎng)絡客服人員
- 發(fā)布日期：2013-10-15
- 截止日期：不限
- 學歷：不限
- 招聘人數(shù)：5
- 工作地點：杭州
職位描述
崗位職責： 1、負責跟進買家的咨詢,引導購物,受理顧客咨詢溝通,跟進訂單直至交易完成; 2、負責旺旺、QQ在線等客戶產(chǎn)品咨詢，以及白天電話咨詢，訂單修改標注備注等； 3、解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的合作關系; 4、與客戶在線交流,了解客戶需求,收集處理客戶信息,并及時反饋,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。 5、處理客戶訂單,進行貨品的發(fā)貨跟蹤,完成銷售任務。 任職要求： 打字速度快，每分鐘不低于60個； 普通話標準聲音甜美者優(yōu)先； 有耐心，工作積極主動 有一定溝通能力； 具備一定客服工作經(jīng)驗，可勝任晚班工作，進行白班晚班輪流制或固定晚班（晚班可選擇在家或在公司及公司宿舍）； 工作地點：廣州、杭州、上海、常州、北京（投簡歷時需注明工作地址） 有意者將簡歷發(fā)至：jingeryin@126.com
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